Unerfreuliches Verhalten

  • Beantwortet
  • 02 Okt 2023
  • #547578
  • 148
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Am Sonntag den 24. September betraten wir zu dritt das Blockhaus in der Fuhlsbüttler Strasse. Nachdem wir unsee Bestellungen aufgegeben und warteten wurde wir unerwartet durch wahnsinnig laute Musik aus dem Lautsprecher beschallt, so dass alle Gäste sich erschreckten. Es war anscheinend ein Geburtstag im Hause, welches man ja schon bei dezenter Wiedergabe erlebt hatte. Es war so laut das kein Gespräch mehr stattfinden konnte und sich einige Gäste die Ohren zuhielten. Darauf hin sprach ich den Concierge an, ob er das vielleicht auf normale Lautstärke einstellen könnte. Seine Antwort verblüffte uns etwas „wenn es ihnen nicht passt könnten wir ja gehen“ ich war sehr verblüfft, da ich dachte ich sei in einem Restaurant und nicht in einen Club. Wir nahmen den Herren beim Wort und verließen das Blockhaus. Ihr Concierge begleitete uns zum Ausgang und berührte mich noch am Arm. Ein absolutes no go. Im übrigen roch der Herr so extrem duftend, dass es der Geruch bereits die Zunge belegte und sehr unangenehm war. Der Herr erteilte uns noch ein Hausverbot, allerdings warum? Wir fuhren dann nach Wandsbek und wurden nett und sehr zufriedenstellend versorgt. Ich besuche ihr Haus schon über 50 Jahre und dass bestimmt 1-2 mal in der Woche, aber aber so etwas habe ich noch nie erlebt.

Mit freundlichen Grüßen

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02-10-2023 um 15:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Blockhouse weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-10-2023 um 14:34 Uhr


Lieber Gast, erst einmal herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser netter und von vielen jahrzehntelangen Stammgästen geschätzter Geburtstagsservice, hier zu einem Kindergeburtstag, in unserem BLOCK HOUSE Barmbek so sehr missfallen hat. Die Geburtstagsmusik spielen wir für 90 Sek. ein und trägt meist zu positiver und fröhlicher Stimmung im Restaurant bei. Offenbar haben Sie und unsere Betriebsleitung sich auf dem falschen Fuß erwischt. Der gegenseitige Wortwechsel tut uns gleichermaßen leid. Dass Sie in unserem BLOCK HOUSE Wandsbek anschließend einen genussreichen, angenehmen Besuch erlebt haben, freut uns sehr. Gern bieten wir Ihnen weiterhin unsere hochwertigen Speisen in angenehmen Ambiente mit herzlichem Service und danken Ihnen herzlich dafür, unsere Geburtstagstradition zu tolerieren. Herzlich, Ihr BLOCK HOUSE Gästeservice

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Blockhouse
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