Der Kundenbetreuer der BoConcept Filiale Bonn reagiert seit 4 Monaten nicht auf meine Reklamation

Am 16.11.2022 bestellte ich bei dem Verkäufer Herr Sebastiano Mazzotta der o.g. Filiale Möbel im Werte von 7000€, darunter auch den Couchtisch Chiva. Im Januar wurden mir die Möbel geliefert und montiert. Innerhalb der nächsten Tage stellte ich fest, dass das Spaltmaß der 3 Tischplatten unterschiedlich war, was mich sehr stört. Ich rief Herrn Mazzotta an, um dies zu reklamieren. Freundlich nahm er die Reklamation entgegen und versprach, bei der nächsten Tour in meine Nähe einen Handwerker vorbeizuschicken, der sich der Sache annehmen würde. Es geschah nichts. Nach nunmehr mehreren Telefonaten und Emails innerhalb der letzten 4 Monate möchte ich keine Vertröstungen, Versprechen von Herrn Mazzotta, dass er die Reklamation an die Reklamationsabteilung von BoConcept weitergeleitet hätte und das Schweigen nun von Seiten BoConcepts nicht mehr hinnehmen. In meiner letzten Mail habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich mir rechtlichen Beistand einholen würde, wenn nicht endlich auf meine Reklamation reagiert würde.