Keine ware erhalten, aber auch mein geld nicht zurück.

Mein Name ist ****** ****** ,komme aus 59174 kamen, aus der Lünenerstr.18 ,ich habe schon sehr oft bei ihnen bestellt doch diesmal ging gehörig was schief, am 28.04.2022 sind von meinem Konto von der Sparkasse Unna kamen mit der IBAN DE87443500601000635993, genau 160 Euro zu ihnen bei Sofortüberweisung gegangen, es kam auch nichts zurück es wahr direkt von meinem Konto. ich schicke ihnen auch ein Bild davon mit, ich habe darauf hin nach 4 Wochen gewartet und habe mich dann an sie Gewändet und wollte fragen wo mein Paket ist, doch es hieß ohne bestell Nummer könnten sie nichts machen, da liegt aber das Problem ich habe keine Bestätigung und somit keine Bestellnummer bekommen, in meinem Account mit der email Adresse flori-roszi2003@gmail.com, habe ich auch nichts erhalten, wenn das Geld nicht von meinem Konto weg wäre, würde man meinen ich habe gar nicht bei ihnen bestellt. Aber das Geld ist jetzt trotzdem weg, was soll ich jetzt bitte machen ?
ich bin langsam verzweifelt, und würde mich freuen wenn sie mir wirklich helfen würden.
meine email Adresse wo sie mich immer erreichen ist ******@outlook.de oder per Handy mit der Nummer 0178/6266766