gebuchtes Taxi hat uns nicht transportiert

Am 14.09.2022 sind wir mit etwa 30 Minuten Verspätung in Lissabon gelandet.
Nachdem wir unsere Koffer geholt haben uns uns kurz orientiert hatten, haben wir uns an den Meeting Point begeben, wo ich meinen Namen am Aufsteller fand. Ich sprach die Mitarbeiterin am Meeting point an ( Portugal Elite Driver )und machte sie darauf aufmerksam, das wir da sind. Sie sagte uns, dass wir uns einen Moment gedulden sollten. Einige Minuten später nahm sie den Zettel mit meinem Namen aus dem Aufsteller und verschwand. Wir warteten mit dem Verständnis darum, das nun der Taxifahrer kommen würde. Nichts passierte. Als ich die Dame erneut an uns erinnerte mischte sich ein Kollege von ihr in das Gespräch ein. Er sagte uns, wir wären zu spät gekommen und das wir nun nicht mehr gefahren werden. Eine absolute Frechheit. Die Mitarbeiterin neben ihm sprach schlecht oder gar kein Englisch. Wir haben keinerlei Service oder Entgegenkommen erfahren. Letztlich haben wir uns ein Taxi am Stand genommen und somit doppelt bezahlt. Damit 32,10€ für eine nicht erbrachte Leistung bezahlt.