Nicht erlaubte Geldabziehung von der Kreditkarte
- 30 Nov 2019
- #15549
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Das Hotel Ibis Bercy Village in Paris, hat nach meinem Verlassen des Hotels, ohne irgendeine Vorwarnung von meiner Kreditkarte 84 Euro abgezogen.
Ich habe mein Aufenthalt im Voraus, gleich nach meinem Ankommen ins Hotel mit der Kreditkarte bezahlt.
Das Zimmer habe ich natürlich via Booking reserviert.
MfG
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30-11-2019 um 05:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-01-2020 um 09:19 Uhr
Hallo,
Ich habe mehrere E-Mails mit den freundlichen Mitarbeitern vov Booking.com ausgetauscht und die Beweise für unberechtigte und nicht korrekte Abbuchung von meiner Kreditkarte vorgelegt. Alle diese Infos haben die ans Hotel weitergeleitet aber ohne positiven Ergebniss. Nämlich, das Hotel hat nicht sein Fehler eingesehen und hat das Geld nicht zurückbezahlt.
Es geht darum dass das Früstück im Preis nicht inbegriffen war und das Hotel, obwohl ich dieses Service an Tag der Abreise mit meiner Maestrocard für fünf Tage bezahlt habe, von meiner Mastercard auch dieses Service ohne irgendeine Vorwarnung von Hotelpersonal nur für vier Tage abgebucht. D.h. vier Tage habe ich doppelt bezahlt.
