Rückerstattung Flug und Hotelkosten

Am 13.08.2023 wollte ich, ****** ****** mit Sidney Scheel in den Urlaub von Hamburg nach Los Angeles fliegen.
Am Hamburger Flughafen wurde uns gesagt, dass wir von booking.com umgebucht wurden und nun einen Zwischenstopp mehr haben werden.
Die eigentliche Route war Hamburg-Reykjavik-Portland-Los Angeles.
Durch die Umbuchung sollten wir von Portland nach Seattle und dann nach Los Angeles fliegen, allerdings konnten wir unseren Flieger von Portland nach Seattle durch die Zeitverschiebung nicht bekommen. Als unser eigentlicher Flieger in Portland gestartet ist, waren wir noch in dem Flugzeug von Reykjavik nach Portland.
Wir haben also unseren Anschlussflug nicht bekommen.

Die Fluggesellschaft Alaska Airline in Portland konnte uns keinen neuen Flug buchen, ohne eine Einwilligung von booking.com.
Wir haben also mehrmals versucht booking.com zu erreichen. Sowohl per Telefon als auch per live Chat, dort konnte uns niemand helfen und am Telefon hieß es immer nur, dass wir außerhalb der Gesprächszeiten anrufen, obwohl online steht, dass es einen 24/7 Service gibt.
Da uns also niemand helfen konnte mussten wir uns selbst einen neuen Flug nach Los Angeles buchen. Da der nächste Flug aber erst am 14.08.2023 geht und das 16 Stunden nach unserer Flugbuchung mussten wir ebenfalls eine Unterkunft für die Nacht finden und auch diese bezahlen.
Durch diesen Fehler mussten wir neue Reisekosten bezahlen und haben zusätzlich einen Urlaubstag verloren. Wir sind am 14.08 um 17:00 erst angekommen, anstatt wie eigentlich geplant am 13.08. um ca 23:00

Wir verlangen also eine Rückerstattung für unseren neu gebuchten Flug und das gebuchte Hotel

Mit freundlichen Grüßen
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