Unbrauchbarer Elektroherd
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Behoben
- 08 Aug 2022
- #406214
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Vor 1 Jahr neuen Einbauherd gekauft, der sich in üblicher Weise nicht gebrauchen lässt (bin seit über 50 Jahren Hausfrau). Der Herd erhitzt zu stark und lässt sich nicht regulieren, sogar auf Stufe 1 kocht alles über, auf allen 4 Kochfeldern. Kundendienst war 3 mal hier: "die modernen Herde würden so empfindlich reagieren, das wäre normal." Der Inhaber des kleinen Fachhandels, bei dem wir das Gerät gekauft haben, sagte uns, er könne uns nicht helfen, erst muss die Fa. Bosch das Gerät kaputtschreiben. Am 21.5.! haben wir eine schriftliche Mängelrüge, also vor 2 1/2 Monaten! mit Postnachweis geschickt und bisher noch nicht mal eine Antwort oder sonstige Reaktion erhalten. Nie wieder Bosch Geräte in meiner Familie oder Freundeskreis
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2022 um 17:35 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Heute wurde mein Kochfeld ausgetauscht. Nachdem ich mich an Sie gewandt hatte, meldete sich 2 Tage später die Firma Bosch und bot mir einen Austausch des Kochfeldes an. Ich hoffe, dieses Mal funktioniert der Herd richtig. Die Monteure, die den Austausch heute vorgenommenen haben, waren sehr nett und freundlich, standen aber sehr unter Stress und Zeitdruck.
