Fehlender telefonischer Support / Rückfragen werden erst Tage später bearbeitet
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Behoben
- 10 Mai 2022
- #378320
- 120
Leider bekomme ich vom Unternehmen keinen telefonischen Rückruf. Mir wurden Mahngebühren in rechnung gestellt für längst beglichene Rechnungen.
Ein sofortiger Kontakt zum Support ist nicht möglich und auch nicht gewünscht. Ein fragwürdiges Konstrukt, das mich als Kunden nie wieder sieht und egal wo - keine positive Empfehlung erhalten wird.
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10-05-2022 um 15:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an brillen.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2022 um 08:00 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unverschämtes Verhalten des Kundenabfangdienstes. Bloß keinen Kundenkontakt. Hauptsache der Kunde hat erstmal seine Brillen gekauft. Der Service nach Kauf, den ich einfordere, ist überhaupt nicht vorhanden, weil das Unternehmen keine telefonischen Services anbietet. Anfragen per Mail wurden erst nach 16 Tagen! beantwortet.
Nie wieder brillen.de
