Rückerstattung für eine Brille

Ich hatte das Altersangebot in Anspruch genommen und mir eine Brille bestellt, beim ersten"Entwurf" waren sowohl der Zylinder als auch die Achse falsch, sodass mir beständig schwindelig war. Beim nächsten "Entwurf" konnte ich nicht scharf sehen, weder Gesichter mir entgegen kommender Menschen noch Straßennamensschilder, noch fahrende Autos, sodass ich ich entschloß die Brille zurückzugeben. Der Optiker bestätigte mir, dass ich noch in der Rückgabefrist sei und es kein Problem wäre. Allerdings habe ich kein Rückerstattung des Betrages auf mein Girokonto erhalten sondern lediglich auf mein Kundenkonto. Der Bitte des Rückrufes, den Sie ja anbieten( jederzeit, so schnell wie möglich) wurde leider auch nicht entsprochen. Ich bitte jetzt um eine schnelle, befriedigende Antwort, bzw. die Überweisung des offenen Betrages auf mein Girokonto. MfG ****** ******