Lieferzeit bis jetzt 6 Wochen und keinerlei Information

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14.02.2024 habe ich in Ihrer Filiale in Kelheim eine Brille bestellt.
Bestellnummer: DE-SO 240085119 für 279.- Euro die ich am selben Tag mit EC Karte bezahlt habe.
Seitdem warte ich auf besagte Brille, war 2 mal in Kelheim bei Ihrem Kollegen der jedesmal sagt er könne mir nicht weiterhelfen, er weiß auch nicht wann die Brille kommt!
Bemüht sich aber gar nicht, mal nachzuforschen!
Ihr sogenannter Kundenservice „Live Chat“ schickt nur vorgefertigte Satzbausteine die nicht im geringsten weiterhelfen. Zudem kann ich die Filiale telefonisch auch nicht erreichen, sodass ich jedesmal 20 km hinfahren muss um überhaupt mal mit jemandem zu sprechen.
Es ist nicht die 1 Brille von Ihnen.
Wenn ich in der nächsten Woche nichts von Ihnen höre, werde ich gerichtliche Schritte einleiten. Außerdem hätte ich dann gerne mein Geld zurück das ich für Leistungen bezahlt habe die Sie bis dato nicht erbracht haben.
Ich bin selber seit 40 Jahren im Verkauf, aber so etwas habe ich noch nie erlebt!
Mit nicht ganz so freundlichen Grüßen

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