BRU3829153 - Reklamation

Ich habe Ende März reklamiert, das bei meinem Fahrrad die Speichen am Hinterrad locker sind und ich deshalb gestürzt bin. Letzte Woche sollte mein Fahrrad abgeholt werden, dies lief sehr chaotisch. Erst hatte der Lieferdienst keine Info
über die Größe der Sendung, dann fehlte das Retourenlabel, dieses wurde mir dann zugesandt - allerdings vom falschen Lieferdienst. Zu guter Letzt wurde es von einer Spedition abgeholt. Heute habe ich mal nachgefragt, wie der Stand ist. Als Antwort bekam ich das der ARtikel erst in 10 bis 15 Werktagen eingebucht wird. Das kann ich so nicht akzeptieren. Die Aktion läuft ja schon sei 6 Wochen - ich möchte mein Fahrrad zeitnah wieder haben und zwar repariert. Der Service ist bis dato wirklich unterirdisch.