Keine Fahrradrücksendung mit Hermes möglich ohne Rücksendeetikett

Ich möchte ein Fahrrad an Fa. Brügelmann zurücksenden, mir wurde die Fa. Hermes zur Abholung geschickt. Der erschienene Hermes Fahrer hat aber das Paket nicht mitgenommen, obwohl Brügelmann mir versichert hat er würde das tun, auch ohne Rücksendeetikett. Ich habe mich darauf erneut an Brügelmann gewandt, mir wurde wieder versichert das funktioniere immer mit Hermes nur mit elektronischem Abholauftrag, es gäbe kein Etikett. Man habe Hermes erneut zur Abholung beauftragt diesmal werde am 01.07. abgeholt. Diesmal ist die Fa. Hermes gar nicht erschienen. Mein Vorschlag das Fahrrad persönlich zu Brügelmann zurückzubringen (150 km) wurde abgelehnt. Ich warte weiter auf eine Rücksendemöglichkeit.