Brügelmann - Retoure wird nicht zurückerstattet.

Guten Tag,
ich habe bereits am 20.10.2023 einen Artikel aus der Bestellung BRU4575258, nämlich die Schuhe (O'Neal Pinned Flat Pedal Schuhe Herren schwarz/grau (Schuhgröße: EU 46)
ID: 1458411) zurückgeschickt. Laut DHL-Sendungsverfolgung (832540270124) ist das Paket am 24.10.2023 bei Ihnen eingetroffen. Seitdem ist mir der Kaufpreis noch immer nicht zurückerstattet worden.
Zwei Anfragen über das Kontaktformular (08.11. + 20.11.2023) wurden nicht beantwortet. Auf ihrer Hotline ist auch niemand zu erreichen und es wird auch nicht zurückgerufen.....ist das Ihr Verständnis von Kundenservice? Wenn Sie es immer noch nicht schaffen, mir das Geld zurückzuerstatten, werde ich versuchen es über PayPal zurückzufordern.
Mit freundlichen Grüßen
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