Von drei bestellten Radhosen behielt ich nur eine. Beide Retouren gingen am gleichen Tag in getrennten Paketen zur Post, eines mit beigelegtem Retoureschein, eines mit einem PC-Ausdruck.
Während die Retoure mit dem PC-Ausdruck in kürzester Zeit auf meinem paypal-Konto erstattet wurde, habe ich bis heute und trotz der Erstellung zweier Tickets bei Brügelmann nichts außer stupiden automatischen Mails "Ihre Nachricht wird bearbeitet" gehört.
Meine Geduld ist nun echt am Ende. Die Retoure erfolgte zeitnah nach der Lieferung um den 20 August.
Service bei Brügelmann? Na ja.
Endgültige Einschätzung von Elisabeth
30-09-2022 um 22:02
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Keine Ahnung was da bei Brügelmann schief gelaufen ist.
Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war von guter Qualität. Leider passte die Größe nicht optimal.
Bei der einen Retoure lief alles problemlos ab, rasche Rückmeldung über den Eingang der Retoure und rasche Rückzahlung. Alles top!
Bei der zweiten Retoure der gleichen Lieferung, die von einem anderen Standort versandt worden war, erfolgte weder eine Rückmeldung über den Eingang der Ware, noch eine Reaktion auf mehrere Rückfragen. Erst nach dieser Beschwerde erfolgte eine Kontaktaufnahme und schließlich die Rückzahlung. Sehr ärgerlich also.
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