Dreifachabbuchung keine Rückerstattung

Guten Tag, wir haben Ende September in HH ein Fahrzeug angemietet. Die Zahlung mit Kreditkarte ging leider nicht, da ich nicht die PIN wusste. Dann versuchter der Mitarbeiter es mit meiner EC KArte, PIN eingegeben, es kam kein Beleg heraus, den der MA brauchte um den Code für die Buchung zu erhalten. Dann meinte er auch diese Buchung hat nicht geklappt, wir müssen bitte das andere Gerät benutzen. Somit nochmal (das 3. mal) auch wieder mit EC Karte bezahlt, PIN eingegeben und es hat funktioniert. Als ich dann wieder Anfang Oktober zu Hause war, habe ich gesehen, dass 2x der Betrag inkl. Kaution vom Konto abgebucht wurde und 1x (obwohl die Krditkarte nicht ohne PIN funktioniert) von der Kreditkarte.
Ich versuche telefonisch sowie per Mail hier eine Antwort zu bekommen, leider können die Personen am Telefon einem überhaupt nicht weiterhelfen, man wird nicht weitergeleitet und es heißt immer, wir leiten es weiter und es wird natürlich bearbeitet...
Bis heute ist nichts passiert!
Meine Bank versucht nun über eine Beschwerde das Geld zurückzuholen, sämtliche hierfür entstandenen Kosten werde ich selbstverständlich "Buchbinder" in Rechnung stellen oder ggf. über meinen Anwalt alles klären lassen!
Meine Geduld ist hier nämlich am ENDE.