Erneute Beschwerde über Beschwerdemanagement
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Ungelöst
- 12 Okt 2023
- #550824
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Nachdem wir im Oktober 2022 eine Reise, die wir über diesen Veranstalter gebucht haben, angetreten haben und uns per E-Mail über die Mängel beschwert haben, die wir schon während der Reise bei der Reiseleitung genannt haben, wurden wir bis auf eine Eingangsbestätigung ignoriert. Auch wenn wir telefonisch nachgefragt haben, wurden wir nur abgewimmelt und vertröstet. Daher beschweren wir uns erneut mit Schreiben und Bildern. Sollte wieder keine Reaktion kommen, sehen wir uns gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
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Ärger mit Bucher Reisen?
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
29-10-2023 um 19:45 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie es noch immer nicht für nötig erachten, auf unsere Beschwerde in irgendeiner Weise zu reagieren,
geben wir Ihnen nun eine Frist, bis zu der wir eine Antwort von Ihnen erwarten.
Sollten wir bis zum 10.11.2023 keine Antwort von Ihnen erhalten, sehen wir uns gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.
J. ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-11-2023 um 19:00 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ninexistent
