Hotel und Transfer nicht zumutbar

Am Flughafen angekommen, mussten wir fast eine Stunde warten bis der Bus dann endlich fuhr, die Fahrgäste kamen nicht.
Der Busfahrer war kann weder ein Hotel noch den Weg. Wir haben erklärt wo er langfahren muss. Der Bus funktionierte auch nicht, die Scheibenwischer gingen nicht und die Sicht war voll beeinträchtigt, das heißt er und wir haben keine Sicht gehabt. Nach ca. 2 Stunden sind wir im Hotel angekommen, die normale Zeit beträgt ca. eine Stunde. Im Hotel war leider außer der Rezeption keiner mehr, keine Speisen und Getränke. Das war unser erster Tag.
Die Zimmer waren nicht sauber, die Toilette eklig und die Handtücher nicht sauber.
Der Reiseleiter tat die Sache so mir nichts dir nichts ab. Die Bar im Hotel am Strand und am Pool macht 17.00 Uhr zu, wir mussten durch das halbe Hotel laufen um ein Getränk zu bekommen, echt nicht spaßig bei der Wärme.
Die Rückfahrt zum Flughafen war der Knaller, fünf Stunden vorher die Abholung, Pause unterwegs an einer Verkaufsstelle und fast 4 Stunden vorher am Flughafen. Frühstück wollte und konnte man nicht, die Teile die zur Verfügung standen waren noch vom Vorabend. Also letzter Tag auch kein Essen zur Verfügung. Gebucht ist ein Abendessen und ein Frühstück, leider war das nicht. Der Abschluss war eine Zahlung 5€ pro Person an Sun Express weil die check in Nummer nicht stimmte.