Schlechter Service

Wir waren am 20.08.2023 im Burger King Restaurant ' Im Heidegrund Süd 4 06721 Osterfeld Kleinhelmsdorf. Uhrzeit 19.38.
Wie man das so macht haben wir brav unsere Bestellung am Terminal erfasst und bezahlt.
Nachdem uns dann erst die übervollen Abfallwägen im Lokal aufgefallen sind. Nach ca. einer halben Stunde war von unserer Bestellung noch nicht mal ein Ansatz zu sehen.
Auf Nachfrage bei einer sehr unfreundlichen Dame am Tresen wurde uns gesagt das kann dauern da ja vor uns noch ''15 Bestellungen '' offen seien. Pro aufgerufener Nummer dauerte diese ca. 10 min.
Dies war für uns keine Option .. da wir erstens Kinder im Auto hatten und zweitens noch gut 200 Kilometer zu fahren hatten.
Wir haben dann den Chef des Hauses verlangt .. dieser sagte nur sie haben kein Personal. Ende.
Mein Geld für die Bestellung erhalte ich nicht zurück und es dauert eben. Tolle Ansage.
Wir haben darauf hin mit noch einigen verärgerten Personen das Lokal verlassen. Ohne Essen.
Den Betrag werde ich von der Bank zurückholen lassen.
Leider kann ich aufgrund dieser miesen Erfahrung nur sagen das ein Unternehmen in ihrer Branche sich um einen besseren Standard bemühen sollte. Noch dazu im Lebensmittel verarbeitendem Bereich.
Das Lokal war schmutzig und die Toiletten... von der Küche soviel man sah gar nicht zu sprechen.