Unsere Buchung vom 18.10.2023 Gran Canaria

Wir ****** und Julia ****** wohnhaft in 86637 Wertingen/Rieblingen , Biegelfeldstr 6 hatten am 18.10.2023 eine Reise mit Flug und Hotel nach Gran Canaria gebucht und zwar von 14.11.2023 bis 25.11.2023 in das Hotel Relaxia Beverly Park, Playa del Inglés. Nach Ankunft am 14.11.2023 ins Hotel wurden wir an der Rezeption überrascht das wir erst ab 15.11.2023 ( laut Voucher) einchecken können ! Daraufhin haben wir die Notrufnummer von Ihnen angerufen und ein netter Herr hat uns die Auskunft gegeben dass wir die eine Nacht bezahlen sollen ( was wir auch gemacht haben) und bei der Ankunft Zuhause sollten wir Reklamieren . Wir bitten Sie höflichst unsere Bitte zu prüfen!
Vielen lieben Dank ****** und Julia ******
PS: Buchungsnr: 20464471