Rechnung stimmt nicht Gutschein nicht richtig abgezogen

Hatte 3 paar Schuhe bestellt, 2 paar hatte ich retournirt.
Campz hatte mir die 10€ Gutschein auf 3 paar Schuhe aufgeteilt. Da ich aber 2 paar retourniert habe,muß man dann die Rechnung auch anpassen und die 10€ dann abziehen.
Habe den Shop 3 mal kontaktiert, am 24.9, 27.9. und am 29.9.
Bis heute keine Antwort.
Es ist zwar nur ein kleiner Betrag, aber so geht es nicht.
Habe auf Rechnung gekauft, also über Klarna , da muß ich bis zum 15.10. bezahlt haben, sonst kommt noch eine Mahnung.
Es sind zwar nur 10 €, aber so kann man sich den Ruf auch schädigen. Wenn sich bis mitte der Woch nichts tut, ist Campz für mich Geschichte.
Und wie gesagt , Kontaktformular ist immer eingegangen, total umständlich, und dann nicht darauf antworten, geht gar nicht, die wissen schon warum man die nicht telefonisch kontaktieren kann.