Rückerstattung meiner Buchung AE327961440

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war nicht in der Lage, das Auto von AVIS in Dubai unter folgender Buchung zu bekommen,
Referenznummer: AE327961440
Bestätigungsnummer: 40426547DE0
weil die Kreditkarte (AIRPLUS Mastercard), mit der ich bei Ihnen bezahlt habe, Deckung 10.000Euro
den Versicherungseinbehalt von 5000 AED bei der Abholung des Fahrzeugs nicht akzeptiert hat.
Da ich nach Ihren Angaben diese Karte bei der Abholung des Fahrzeugs vorlegen musst
und Diese nach EU-Sanktionen ab Oktober 2023 nicht mehr akzeptiert werden.
Siehe beigefügte Informationen (high risk countrys).
Ich hätte erwartet, solch wichtige Informationen von Ihnen vor Antritt meiner Reise zu erhalten.
Diese Situation hat meinen ganzen Urlaub in ein Desaster verwandelt und
alle geplanten Aktivitäten für diese Woche wurden gestrichen.
Ich hoffe auf Ihr Wohlwollen und Ihre Kooperation für die Rückerstattung der Mietkosten + Zusatzfahrer + Zusatzversicherung,

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