Stornierung der Buchung, Rückzahlung (kein Gutschein)

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr einem Monat versuche ich meine Buchung fristgemäss zu stornieren - leider ist dies über die Webseite nicht möglich, es kommt nur die nachfolgende Hinweismeldung. Ich bitte Sie hiermit um umgehende Stornierung und Rückerstattung des von Ihnen abgebuchten Betrages von EUR 356.74 (CHF 381.56) - die Zahlung erfolgte am 10.02.2020 - auf das Ihnen bekannte Bankkonto.

Fehlermeldung:

Verehrte Kundin, verehrter Kunde,
Sie haben versucht, eine Buchung zu stornieren, deren Abholdatum noch weit in der Zukunft liegt (mehr als 14 Tage).
Wenn Sie Bedenken haben, wegen des Ausbruchs des aktuellen Coronavirus (COVID-19) zu verreisen, versuchen Sie bitte, den Mietwagen zeitlich näher zum Abholdatum zu stornieren. Die Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor Abholzeit kostenfrei.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Buchung stornieren und später erneut buchen, wird der Preis der neuen Buchung höchstwahrscheinlich höher ausfallen.
Bei Fragen können Sie sich gern an uns wenden.
Kundenbetreuung
Meine Forderung:
Rückerstattung des Zahlungsbetrages auf das bekannte Kreditkartenkonto