Stornierung im Kundenportal nicht möglich

Ich will meine Mietwagenbuchung für August 2020 bei Cartrawler stornieren. Im Kundenportal müsste eine Stornierung laut Angaben gehen, beim Anwählen des vorhandenen Stornierungsbuttons wird die Stornierung aber mit dem Hinweis beendet, dass man es sich nochmal überlegen soll weil es ja noch so lange hin ist bis zum Mietdatum. Keine möglichkeit weiterzukommen, keine Kontaktmöglichkeiz zum Kundenservice. Der Chat antwortet nicht, keine Emailadresse vorhanden um zu reklamieren. Nun steht die Abbuchung des Mietpreises in 2 Wochen an und lässt sich nicht unterbinden obwohl die Stornierung mehr als rechtzeitig ist. Lt. Mietbedingungen bis mind. 48h vor Abholdatum kostenfrei. Vermutlich wird nun abgebucht und dann das Geld nie wieder zurückgezahlt weil das Unternehmen wegen Corona in die Insolvenz geht.