Umtausch

Wir wollten 4 große, gleiche Blumentöpfe, in der Filiale in Grevenbroich, kaufen. Es waren allerdings nur noch drei Töpfe vorhanden die wir auch gekauft haben, mit dem Gedanken einen vierten Blumentopf in der Filiale in Jüchen oder Rommerskirchen zu kaufen. Nachdem wir dort waren haben wir festgestellt, das es in diesen Filialen diesen Blumentopf auch nicht mehr gibt! Daraufhin sind wir in Rommerskirchen zu Thomas Phillips gefahren und haben dort den gleichen Blumentopf gefunden allerdings nur mit Motiven auf dem Blumentopf und dazu noch 1Euro günstiger! Daraufhin haben wir uns entschieden diese Töpfen zu kaufen und die Töpfe aus der Filiale in Grevenbroich umzutauschen. Jetzt kommt der Punkt um den es geht! Wir haben ihre Ware nur gegen einen Gutschein erstattet bekommen und nicht gegen Bargeld! Hierzu habe ich im Netz versucht ihre AGB zu finden in dem sie bekannt machen das sie nicht gegen Bargeld einen Umtausch durchführen sondern nur gegen einen Gutschein! Dieser Vorgang hat mich sehr verärgert weil ich keinen sichtbaren Vermerk in ihren Filialen gefunden die eindeutig und direkt den Kunden darüber informiert, das ein Umtausch nur gegen einen Gutschein getätigt wird! Hierzu würde ich gerne eine Rückmeldung von Ihnen erhalten! Vielen Dank für Ihre Mühe! Es geht hier um einen Betrag von 53,97 Euro