Meine Testergebnisse sind nie angekommen!
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Beantwortet
- 27 Mai 2021
- #240385
- 462
Ich habe am 26.03.21 einen eisenmangeltest abgegeben. Bis heute kam kein Ergebis an. Vor 2 Wochen habe ich meiner Mutter Aysel einen Lebensmittelallergie Test gemacht und ebenfalls eingesendet und natürlich wieder keine Email, geschwegedenn ein Ergebnis erhalten. Ich bin echt enttäuscht ....
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27-05-2021 um 15:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cerascreen
03-06-2021 um 16:49 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für deine Nachricht und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir haben dich bereits per Mail kontaktiert. Bei Fragen kannst du uns auch jederzeit per Mail unter: fragen@cerascreen.de kontaktieren und wir finden zeitnah eine Lösung.
Wir bitten dir uns per Mail zurückzuschreiben und die Test ID deiner Mutter zu nennen, sodass wir diese auch im System prüfen können.
Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dir einen persönlichen 20% Gutschein für deine nächste Bestellung im Shop angelegt. Den Gutscheincode findest du unten in den Vertraulichen Informationen.
Viele Grüße und bleib Gesund!
Dein Cerascreen Team
