Cerascreen
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immer wieder Standardrückmail bei Reklamation! Nachdem der erste Bluttest für gekaufte 59,- Euro nicht klappte. Bekam ich nach energischer Reklamation mit Androhung einer Anzeige, kulanterweise einen neuen kostenlosen Test. Dieser liegt nun "Stand heute" seit 10 Tagen im Labor zur Analyse. Er wird wohl wieder aufgrund Alterung meines Blutes, wieder oder Ergebnis sein bzw. nicht funktionieren. 59,- Euro! Abzocke! Betrüger! Nie wieder Cerascreen! Hände weg!
Hallo, ich warte seit August auf meine Auswertung von Eisenmangeltest. Ich möchte einen neue Test haben! Test (59RZLD) Anne-Kathrin ******
Habe mich registriert und meine Probe au h weggeschickt. Leider komme ich in die App nicht rein. Jedesmal schlägt die Anmeldung fehl.
Hi, beim anmelden kommt immer wieder ein Fehler. Kann mich nicht anmelden und meinen Test registrieren. Bitte um Stornierung oder einen neuen Test.
das Testergebnis ist über meine App gesendet worden. Aber es lässt sich nicht öffnen. Ich habe mich über meine E-Mailadresse angemeldet vielleicht kann man das Ergebnis dorthin schicken.
Ich habe zusammen mit meinem Mann einen Vitamin D-Test an Cerascreen geschickt. Mein Mann hat bereits sein Ergebnis erhalten, ich warte immer noch! Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich! Ich bin sehr verärgert! Möglicherweise ist der Test verloren? Muss ich dann trotzdem den Test bezahlen? Ich bitte um baldige Antwort.
was hier den Nutzern zugemutet wird grenzt an eine absolute Frechheit. Hier funktioniert ja einfach NICHTS ( von der Passwortvergabe, übers Einloggen bis zum Abrufen der Ergebnisse ). Komme mir total veralbert vor u. werde mich hüten irgend ein positives Haar an der gesamten Prozedur im Bekanntenkreis von mir zu geben. Allein der gesamte Internetauftritt ist von billigster Art. Habe mittlerweile Stunden sinnlos verbracht, da Ihr System mich trotz gespeicherter Kenndaten 20- mal auffordert zu belegen, dass ich kein Computer bin. Bin einfach sprachlos über so viel SCHROTT u. vermute fast ein System dahinter ! ! !
BestellungDE-247462 am 27.07.22. Am 01.08.22 wurde durch einem Mitarbeiter per E-mail mit mir Kontakt aufgenommen. Die Bestellung wurde dann am zur Stornierung freigegeben. Am 03.08.22 wurde die Bestellung versandt, obwohl diese storniert wurde. Dann kam nochmal eine E-mail, dass es "natürlich" länger mit der Beantwortung dauern kann. Ich möchte diese Bestellung nicht annehmen und benötige diese auch nicht mehr. Die Gründe habe ich ebenso dem Mitarbeiter mitgeteilt. Es wurde auch durch den Mitarbeiter bestätigt, dass eine Rückzahlung eingeleitet wird.
Ich bin schockiert, wie dieses Unternehmen arbeitet! Ich warte seit dem 18.03.2022 auf mein Testergebnis und habe bis heute nichts, rein gar nichts erhalten. Auf E-Mails wird nicht geantwortet & man wird vertröstet. Und das soll Kundennähe & Freundlichkeit sein? Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte, ist hier gut aufgehoben.
In der Rubrik Individueller Ergebnisbericht stehen bei allen Tests nur allgemeine Angaben zum Thema. Unabhängig, ob die Werte innerhalb oder außerhalb des Normbereiches liegen.
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Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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Cerascreen GmbH
Güterbahnhofstraße 16
19059 Schwerin
Deutschland
Telefon: +49 385 48592233
E-mail: fragen@cerascreen.de
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