Wi ist meine Blutprobe Vitamin D3
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Beantwortet
- 13 Apr 2021
- #218632
- 511
Ich habe am 7.4.21 den Test aktiviert durchgeführt, den Qr code aufgeklebt und verschickt. Test -ID 5ZUXG7.
Bis heute habe ich den Erhalt meiner Probe bei ihnen im Labor nicht bestätigt bekommen.
So wie es aussiwht ist er auf dem Postweg verloren gegangen. Bekomme ich einen kostenlosen Ersatz?
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13-04-2021 um 15:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cerascreen
19-04-2021 um 15:53 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die verzögerte Lieferdauer. Die Probe ist am 13.04. in unserem Labor eingetroffen und wurde sorgfältig geprüft ob eine standartgemäße Auswertung noch möglich ist. Aufgrund der längeren Probenhaltbarkeit bei Trockenblutkarten konnte Ihre Probe analysiert werden. Es liegt seit dem 14.04. ein Testergebnis in Ihrem Benutzeraccount vor.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch sehr gern per Mail an uns wenden, wir helfen Ihnen sehr gern: fragen@cerascreen.de
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team
