CEWE
Reklamationen & Beschwerden (19)

Betreff: Auftrag 709963-080145 Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich den oben aufgeführten Auftrag reklamieren. Alle drei Vergrößerungen sind stark geknickt, siehe beigefügte Fotos. Den Auftrag habe ich heute in Empfang genommen und gleich überprüft. Ich bitte um eine kurze Rückmeldung, wie mit der Beanstandung jetzt umgegangen wird. Danke für Ihre Mühe im Voraus!

Die Seiten des bestellten Fotokalenders kleben aneinander, ein ablösen hinterlässt die auf dem Bild zu sehenden Spuren. Angesichts dieses Makels erbitte ich die Rückerstattung des Produktpreises von 25,95€ auf mein Konto: ****** ****** IBAN DE12 5001 0517 5443 9308 82 Vielen Dank und Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Bestellnummer 709447-645080 Bis heute keine Lieferung in Filiale erfolgt Voraussichtl. Lieferdatum 20.12 bis 21.12 Rossmann Mitarbeiter bei Hotline angerufen -keine Info 22.12 und 23.12 ebenfalls angerufen- 2x nicht weitergeleitet worden, 1 Mitarbeiter wollte zurück rufen darauf warte ich jetzt noch. Sitzen heute ohne Geschenk da- super, vielen Dank dafür! Die Bestellung möchte ich stornieren Ein Gutschein zur Wiedergutmachung wäre angebracht!

Die Spiralbindung des Küchenkalenders ist kaputt, so dass die Blätter nicht nicht umgedreht werden können. Bitte um Neuerstellung und Versand.

Auftragsnummer: 518055-845536 Bestelldatum: 19.11.2023 Das bestellte Poster ist auf ca. 15cm teilweise geknickt wobei der Transportkarton innen über die ganze Breite einen Knick aufweist. Außen ist an der Verpackung keine Beschädigung zu sehen. Anbei 3 Fotos. Mit freundlichem Gruß ******

Auftragsnumer 528787-474713 Leider wurde eines der beiden Fotobücher beschädigt geliefert. Siehe Anhang. Es soll ein Weihnachtsgeschenk sein und kann so eigentlich nicht verschenkt werden. Um einen Neudruck zu vermeiden: könnten Sie mir einen Preisnachlass anbieten und ich versuche, die beschädigt Ecke zu glätten?

Guten Tag, leider war das bestellte Fotobuch bei Lieferung beschädigt.

Guten Tag, ich bin seit etlichen Jahren regelmässige und immer sehr zufriedene Kundin bei Cewe und empfehle Sie auch gern weiter. Ihren support habe ich in vielen Jahren wirklich immer als extrem freundlich empfunden. Gerade hatte ich Frau Krause am Telefon und habe das Telefonat frustriert und verärgert beendet. Arrogant, unhöflich im Tonfall und bei Rückfragen redete sie einfach weiter, an meinem Anliegen vorbei, ohne die Rückfrage zu verstehen. Es gipfelte darin, dass ich abschließend sagte, dass ich mich nochmals melden würde, sollte ich trotz Ihrer Erklärung nicht zurecht kommen. Statt eines "selbstverständlich können Sie uns wieder kontakten" o.ä., wiederholte Sie nur (recht laut): "Schauen Sie, ich habe es Ihnen erklärt, dass ...." und wiederholte sich zum 3. Mal. Ich beschwere mich sonst nicht, aber in diesem Fall ist es mir ein Bedürfniss, mich über diese Dame zu äußern.

Dank ihrer völlig unzureichenden Verpackung ist das fotobuch mit einer schweren stauchung an der rückenecke hier angekommen (siehe Fotos

Mein Fotobuch wurde nicht korrekt gedruckt, die Seiten sind ca. 2mm nach unten versetzt.