MP1AT02142067 - Kein Refund
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Behoben
- 05 Feb 2023
- #464064
- 129
Ich habe auf Ihrer Website ein Lippenstiftset (180 €) bestellt. Als ich es erhalten habe, habe ich dem Kundendienstteam mitgeteilt, dass ich es zurückgeben möchte. Sie haben mir das Versandetikett geschickt.
Ich habe es am 18. Januar zurückgeschickt, am 23. Januar konnte ich bereits sehen, dass das Produkt an Ihr Lager zurückgesendet wurde.
Nach zwei Tagen habe ich Ihren Kundensupport nach der Rückerstattung gefragt, Ihr Kundensupport hat mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung bereits am 26. Januar erfolgt ist (ich habe eine E-Mail als Beweis).
Bis zum 1. Februar habe ich kein Geld zurückbekommen. Ich habe erneut mit Ihrem Kundendienst telefoniert. Diesmal hat mir Ihr Support-Team gesagt, dass es noch nicht an das Lager zurückgesendet wurde, was völliger Unsinn ist. Ihr Support-Team hat mich gebeten, die Quittung bereitzustellen, ich habe ihnen die Quittung bereits per E-Mail gesendet.
Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten.
Bitte schau dir das an und hilf mir.
Danke, das darf nicht passieren und ist für mich nicht akzeptabel.
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05-02-2023 um 17:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Chanel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2023 um 16:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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