Staubbeutel fehlt

Meine Eltern haben mir zu meinem runden Geburtstag eine Tasche von Chanel gekauft. Als ich das Geschenk aufmachte, freute ich mich riesig über die Tasche. Leider fehlte in dem Karton der dazugehörige Staubbeutel, da ich meine Taschen in den Schrank lege in einem Staubbeutel. So wie es sich gehört... Ich rief gestern bereits bei der Boutique in Luxemburg an und schilderte mein Anliegen. Mitarbeiter der Reklamationsabteilung wären nicht erreichbar. Es würde mich jemand zurückrufen. Bis heute gewartet und weder einen Rückruf, noch eine E-Mail erhalten.
Heute also das ganze Spiel nochmal. Wieder genau dieselbe Prozedur. Man muss sich mal vorstellen, dass die Damen in der Boutique solche Taschen täglich verkaufen. Dabei einen Staubbeutel zu vergessen ist schon etwas seltsam, also meiner Meinung nach.
Ich möchte einfach nur einen passenden, dazugehörigen Staubbeutel für meine Tasche zugeschickt bekommen. Da ich die ganze Woche über arbeite und nicht nach Luxemburg in die Boutique fahren kann und es mir abholen kann. Zumal es auch nicht unser Fehler war, dass sowas wichtiges beim Kauf fehlt. Ich bitte hiermit um Mithilfe und um ein kulantes Entgegenkommen.