Retourenscheine werden nicht übermittelt
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Ungelöst
- 10 Apr 2022
- #368923
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Es passiert jetzt jedesmal: man fordert per email einen Retourenschein an, nach 2 Tagen noch einmal, nach neuerlichen 2 Tagen noch einmal - es passiert NICHTS!
Es verzögert sich dadurch die Aufgabe des Paketes, die Verbuchung der Retoure ( was ohnehin unendlich lange dauert) und somit auch die Anpassung der Rechnung an den Zahlungsdienstleister! Muss so etwas wirklich sein? Bei anderen Versandhäusern dauert das Retourenlabel max. 15 Minuten per email!
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10-04-2022 um 18:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Channel21 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2022 um 08:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unprofessionalität, lange Wartezeit für nur kurzen Aufwand, auch nach telefonischer Nachfrage keine direkte Lösung sondern die Antwort: Ihr Anliegen ist bereits bekannt und wird bearbeitet!? Danach noch einige Tage Wartezeit bis zur Erledigung! Kundenservice leider Flop!
