Ich warte seit über 24 Stunden auf einen Rückruf! Habe schon alle Unterlagen eingereicht!
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Behoben
- 28 Jul 2020
- #94069
- 746
Wir sind seit dem 20.07.2020 mit Herrn ****** in Kontakt, welcher sehr schlecht zu erreichen ist! Auch nicht zurückruft!
Unsere letzte Finanzierung haben wir mit Herrn ******? Oder ähnlich gemacht und es hat wunderbar geklappt! Wenn jetzt morgen niemand anruft, müssen wir zu einer anderen Bank gehen!
Wir haben schon mehrere Finazierungen überCheck 24 gemacht und waren immer zufrieden, aber diesmal ist unsere Geduld echt am Ende!
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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28-07-2020 um 20:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-07-2020 um 20:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
03-08-2020 um 14:12 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Ziel ist es, jeden Kunden zufriedenzustellen. Gerade bei Kreditanfragen ist es Kunden oft sehr wichtig, dass Sie gut und freundlich beraten werden. Daher ist es unsere höchste Priorität einen guten Kundenservice zu bieten.
Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wenn bei der Bank etwas für den Abschluss fehlt oder irgendwelche Unklarheiten entstanden sind, kann es hierbei zu Verzögerungen kommen.
Da unsere Kundenberater sehr viel telefonieren, kann es sein, dass Sie Ihren Berater nicht erreichen konnten. Wir hoffen, dass das Gespräch mit Ihrem Berater Sie von unserem Service überzeugt hat und wir Sie weiterhin als Kunde begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Selda, CHECK24 Kredite
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2020 um 14:55 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wir machen einige Versicherungen und auch Kredite über Check 24 lief immer alles gut! Nur diesmal drängte die Zeit und ich bekam den Sachbearbeiter nicht ans Telefon und er rief erst am nächsten Tag zurück ! Das war untypisch! Kannten wir anders !
