Payback Punkte nicht erhalten
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Behoben
- 04 Apr 2024
- #595175
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 08.02.2024 einen Kredit bei Check24 abgeschlossen und die ausgelobten 6.000 Payback Punkte nicht erhalten. Die Auszahlung des Kredits erfolgte bereits am 12.02.2024. Laut Couponbediengungen werden die Punkte 6 Wochen nach Auszahlung gutgeschrieben.
Ich bitte um Prüfung des Sachverhalts.
Mit freundlichen Grüßen
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04-04-2024 um 09:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
04-04-2024 um 12:30 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Gemäß unserer telefonischen Absprache werde ich unverzüglich die Freigabe Ihrer PAYBACK Punkte an PAYBACK weiterleiten. PAYBACK wird Ihnen diese mit einer separaten E-Mail bestätigen.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen unter kredit-customercare@check24.de an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Katrin, CHECK24 Finanzen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-04-2024 um 12:49 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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