Austausch eines defekten Gerätes
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Beantwortet
- 28 Mär 2021
- #211019
- 1.018
Ich meldete ihnen den Defekt des SodaStream Crystal am 19.02.2021 und erhielt umgehend Antwort.
Von ihnen weitergeleitet, sagte ihr Lieferant den Austausch zu, das defekte Gerät mit den Zusatzteien habe ich an sie zurückgeschicckt. Auf meine Mahnung erhielt ich auf gleichem Wege eine Entschuldigung und die Erklärung, das Austauschgerät sei unterwegs. Bis heute ist es nicht eingetroffen, woraus man folgern muß, daß es noch immer nicht versendet worden ist.
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28-03-2021 um 18:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
29-03-2021 um 17:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie das Austauschgerät noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
Wir haben bereits unseren Partnershop kontaktiert und uns nach dem aktuellen Bearbeitungsstand erkundigt.
Sobald uns die Rückmeldung vom Partnershop vorliegt, werden Sie von uns umgehend informiert.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 Shopping
