Bonusauszahlung kommt nicht an
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Behoben
- 14 Aug 2023
- #528564
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Hallo,habe im März 23 einen dsl Vertrag über check24 gemacht mit 150 Euro Bonus,habe die angeforderten Unterlagen gesendet und bekam eine Mitteilung darüber das soweit alles akzeptiert wurde und der Bonus an mich ausgezahlt wird. 10-14 Tage kann es dauern,heute habe ich angerufen und nachgefragt und noch immer wurde der Betrag nicht angewiesen ,es sind inzwischen 11 Tage vergangen und ich verstehe nicht was so schwer daran ist mir meinen Bonus auszuzahlen, schließlich sind alle Dokumente vollständig. Im Austausch mit check24 Nr 13019484 bekomme ich keine klare Aussage darüber wann der Bonus angewiesen wird. Ich fühle mich verarscht
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14-08-2023 um 09:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
14-08-2023 um 16:59 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Am 03.08.2023 haben wir Sie darüber informiert, dass die Auszahlung des Cashbacks innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Überprüfung erfolgt.
Wir freuen uns Ihnen heute (Montag, den 14.08.2023) wie vor kurzem mitgeteilt, die Auszahlung des Cashbacks auf das bei Bestellung angegebene Konto bestätigen zu können.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Jamaal, CHECK24 Internet
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2023 um 17:31 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Zahlung ist inzwischen angekommen und nun habe ich nichts mehr zu bemängeln
