CHECK24 - Buchungs-SMS erhalten, aber nichts gebucht

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Finja

2 Reklamationen

CHECK24 - Buchungs-SMS erhalten, aber nichts gebucht

Gelöst
21 Aug 2022
#410018
55

Hallo,
Ich habe soeben zwei SMS erhalten, die eine Flug- und Mietwagenbuchung bestätigen. Beide habe ich als Foto angehängt.
Ich habe aber weder einen Flug, noch einen Mietwagen gebucht und bitte um Klärung.
Freundliche Grüße

Buchungs-SMS erhalten, aber nichts gebucht - CHECK24 - #38650

Antwort von CHECK24

22-08-2022 um 10:47

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
In einzelnen Fällen kommt es leider vor, dass sich ein anderer Kunde bei seiner Telefonnummer vertippt hat. In einem solchen Fall kommt die SMS auf einer falschen Telefonnummer an.
Auf den ersten Blick, gehe ich davon aus, dass es sich bei Ihrer SMS um einen solchen Fall handelt. Wir prüfen aber Ihren Fall noch im Detail und sorgen dafür, dass Sie in Zukunft keine SMS mehr von uns erhalten. Könnten Sie uns dazu bitte unter "vertrauliche Informationen" Ihre Telefonnummer zukommen lassen?

Beste Grüße,
Lisa, CHECK24