Reklamation zur Pauschalreise nach Ibiza vom 27.08.2023 - 31.08.2023
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Beantwortet
- 23 Feb 2024
- #586201
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Sehr geehrte Damen und Herren,
im vergangenen Jahr haben wir über Ihre Plattform Check24 gebucht. Diese haben wir auch angetreten.
Da dies eine Pauschalreise ist und wir eine deutliche Verspätung bei der Anreise hatten, stellt dies einen Mangel dar. In den Anlagen habe ich Ihnen einige Belege als Nachweis beigefügt.
Für eine Stunde Verspätung können 5 % der Kosten als Entschädigung gefordert werden, maximal 20 %.
Da wir eine Verspätung von über 6 Stunden hatten, stellt dies einen erheblichen Mangel dar. Daher fordere ich Sie auf, uns 20 % von den Kosten für die Pauschalreise zu erstatten.
Kosten der Pauschalreise: 2.899 € davon 20 % = 579,80 €
Bitte bezahlen Sie uns bis zum 08.03.2024 die geforderte Entschädigung i.H.v. 579,80 € auf folgendes Konto:
Marika und ****** ******
DE81 6005 0101 7460 0310 45
Sollten Sie den Mangel nicht anerkennen, bitte ich Sie mir dies bis zum 08.03.2024 schriftlich mitzuteilen.
In der Folge werde ich dann meine Forderung in anwaltlicher Vertretung durchsetzen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Marika und ****** ******
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23-02-2024 um 14:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
24-02-2024 um 13:00 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und Sie telefonisch kontaktiert.
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben und wir gemeinsam über Ihr Anliegen sprechen konnten.
Wir hoffen, wir konnten Sie von unserem Service überzeugen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Katharina, CHECK24 Reise
