2 Erwachsene 1Kind 13jahre! Dieses Hotel ist einfach katastrophal, die Zimmer nie richtig gereinigt,das Bett vom Kind ständig kaputt und unzumutbar!von schlafen kann man nicht reden!in der gesamten Woche nicht einmal frische Handtücher, geschweige denn neue Bettbezüge,nicht einmal!das essen war ständig das gleiche!der Pool wurde schon morgens um 6uhr mit Handtüchern belegt!Das Bad hatte überall Schimmel,von der Decke bis zum duschvorhang, Toilettenpapier so gut wie nie da gewesen, man musste ständig hinterherlaufen! Personal sprach kaum deutsch auch englisch war schwierig.Wir waren zu dem Zeitpunkt fast die einzigen deutschen Urlauber! Rumänen und Ukrainer waren in der Überzahl, auch das wurde uns nicht gesagt,ab 22uhr gab es keine Getränke mehr im Hotel! Zum Strand waren es ca 20minuten,im Ort selber gab es so gut wie gar nichts!Das alles hat für uns mit all inklusive nichts zu tun!wir sind heute nach Hause geflogen und waren auch froh drüber!traurig aber wahr,1400euro bezahlt für nichts,das einzig schöne war das Wetter! Ich hoffe das man das klären kann,ansonsten werde ich einen Anwalt einschalten, das ist alles ziemliche Verarsche für uns! Das Gespräch von unserem Berater bei check 24 wurde aufgezeichnet!Ich denke mal,das es ziemlich verständlich ist,das wir stinkesauer sind!
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Antwort von CHECK24
16-08-2019 um 11:57
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauere es, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reisen
Endgültige Bewertung des Verbrauchers
01-09-2019 um 09:17
Problem nicht gelöst
10 / 10
Kundenservice-BewertungJa
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