Ich habe kurzfristig ein Hotel über check24 gebucht. Da ich meine Bankdaten vorher angeben musste habe ich mir keine Gedanken über die Rechnung gemacht und bin davon ausgegangen es wird automatisch abgebucht. Dem war nicht so.. Meine Buchung wurde kurz vor Reiseantritt storniert. Da ich auf einer kreuzfahrt bin konnte ich schlecht Emails lesen bzw. War ich auch nicht telefonisch erreichbar. Da vermutet wurde das es sich bei mir um ein fake handelt wurde eine Stornierungsgebür von 170€ abgezogen. Ich habe mich an check24 gemeldet aber mit tut uns leid wurde ich im Stich gelassen. Ich finde es trotzdem sehr unfair für meiner eins sind 170€ verschenkt schon viel Geld. Und ich kann auch nichts dafür das ich mich bereits auf der Anreise befinde. Was mach ich jetzt? Es hilft einen niemand. Schade dabei wird mit einen guten Support und einer Kundenzufriedenheit geworden.
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18-03-2024 um 15:26 Uhr
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Antwort von CHECK24
20-03-2024 um 13:07 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Feedback.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und Ihnen eine separate E-Mail aus Ihrer Buchung zukommen lassen.
Sollten Sie Rückfragen haben, antworten Sie gerne auf die E-Mail aus Ihrer Buchung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie, CHECK24 Hotel
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2024 um 13:10 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Veranstalter Olimar hat tolle Arbeit geleistet. Check24 hin gegen war wenig kulant und hilfsbereit.
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