Festgeld: Geld wird ewig nicht angelegt
-
Ungelöst
- 28 Nov 2023
- #564302
- 356
Habe bei Check24 bzw. über deren Bank C24 als Anlagekonto Festgeld bei der Hanseatik Bank angelegt. Das Geld wurde der C24 überwiesen und ist nach nunmehr 10! Tagen immer noch nicht bei der Hanseatik Bank angelegt. Finger Weg von Geldanlage bei Check24!
Teilen
28-11-2023 um 19:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
30-11-2023 um 08:45 Uhr
Guten Tag,
ich möchte mich vielmals für die entstandenen Probleme und Verzögerungen bei Ihnen entschuldigen.
Dies entspricht in keinster Weise dem Servicegedanken von CHECK24. Daher wende ich mich direkt als Abteilungsleiter des Kundenservice an Sie und kümmere mich um Ihr Problem.
Es kam bei Ihrem Fall zu einer Verzögerung der Datenübermittlung. Das Problem ist gelöst und der Anlagebetrag wurde gestern an die Hanseatic Bank übermittelt. Ihre Anlage wird somit zeitnahe starten.
Für den entstandenen Zinsausfall durch den verspäteten Anlagestart kommen wir selbstverständlich auf.
Hierzu melden wir uns nach dem Start der Anlage per E-Mail bei Ihnen.
Falls Sie noch Fragen haben können Sie sich gerne direkt bei mir (f.schiedermayer@check24.de) melden.
Viele Grüße, Florian, CHECK24 Geldanlage
Antwort des Verbrauchers
30-11-2023 um 09:28 Uhr
Der Start des Festgeldes (30.11.2023) steht immer noch aus.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-12-2023 um 17:27 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Geldanlage über Check24 bei der Hanseatic Bank ist nach zwei Wochen immer noch offen. Der (größere)
Betrag wurde von mir vor über zwei Wochen zu der zu Check24 gehörenden Bank C24 überwiesen. Bis heute wurde das Geld nicht bei der Hanseatic Bank angelegt. Trotz einiger Beteuerungen von Check24 liegt der Betrag noch unverzinst bei C24 (oder Hanseatic). Telefonisch erreicht man bei Check24 keinen, die Hotline wird nicht abgenommen. Klingt irgendwie wie Betrug!
Muss jetzt zu einem Anwalt um mein Recht durchzusetzten. Werde die Verbraucherzentrale einbeziehen.
Also Finger weg von einer Geldanlage bei Check24 bzw. der Hanseatic Bank!
Abschließende Betrachtung von CHECK24
13-12-2023 um 11:46 Uhr
Guten Tag,
wie schon persönlich mit Ihnen besprochen, wurde Ihre Anlage rückwirkend gestartet und somit auch vom ersten Tag an verzinst.
Für Verzögerungen im Antragsprozess möchte ich mich bei Ihnen erneut entschuldigen.
Ich freue mich, dass wir den Fall am Ende zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Viele Grüße, Florian, CHECK24 Geldanlage
