Sehr geehrtes Check24 Team,
leider wurde unser Flug am gestrigen Sonntag Abend kurzfristig annulliert.
Dieser sollte am Samstag den 03.03. um 12:15 Uhr von München nach Philadelphia starten.
Als Grund wurden schlechte Witterungsbedingungen
genannt, was jedoch anscheinend nur American Airlines Kunden auf diesem Flug betrifft.
Andere Flüge von München am Samstag an die Ostküste der USA starten dubioser weise.
Zudem wäre eine Information des Veranstalters Check24, über die Streichung unseres Fluges mehr als angebracht gewesen.
Ich habe durch die Annullierung unseres Fluges ganz nebenbei durch den Online Check-In erfahren.
Wir wären also heute umsonst 130 Km zum Flughafen-München gefahren.
Der neue Flug geht am Sonntag den 04.03. um 7:45 Uhr ab München mit zwei Stopps, längeren Wartezeiten und einer Dauer von über 22 Std. nicht wie geplant mit einem Stop und 13 Std. Anreise.
Durch die Umbuchung ist uns nicht nur viel Ärger zu Teil gekommen, zudem ist auch ein finanzieller Verlust entstanden.
Wir haben eine Nacht im Hotel bezahlt, die wir nicht ausschöpfen können.
Ich hoffe, dass Check24 sich der Problematik annimmt und den Aufenthalt um einen vollen Tag verlängert und zudem die Rückflüge ohne zusätzlichen Kosten für uns auf Samstag den 17.03. bucht oder zumindest die Zimmerkosten für die eine nicht zu nutzende Nacht an uns zurück Erstattet.
Ich hoffe bald von Ihnen zu hören.
Antwort von CHECK24
12-03-2018 um 17:16
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen in einer separaten E-Mail die bestmögliche Vorgehensweise zugesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen telefonisch von Montag – Sonntag, von 08:00 – 23:00 Uhr zur Verfügung.
Des Weiteren sind wir auch schriftlich unter info@reisen.check24.de zu erreichen.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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