Flughafentransfer kam trotz Ankündigung nicht
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Beantwortet
- 06 Mai 2024
- #599859
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Einen Tag vor der Rückreise wurde uns die Abholzeit zum Flughafen vom Hotel aus für den (kostenpflichtigen und bezahlten) Flughafentransfer mitgeteilt.
Am nächsten Tag erschien dieser nicht. Die Kommunikation über die bereitgestellt Hilfenummer lief spärlich. Wir wurde über 100 Minuten lang vertröstet. Der Shuttle kam nie. Aufgrund des Zeitdrucks mussten wir ein Taxi rufen und bezahlen. Eine Reaktion diesbezüglich seitens der Abholer erfolgte nicht.
Bei dem Veranstalter handelte es sich um AurumnTours.
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Antwort von CHECK24
07-05-2024 um 11:15 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang umfassend zu prüfen.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam in einem persönlichen Gespräch klären konnten.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere Informationen zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich sehr gerne zur Seite.
Beste Grüße
Ronny, CHECK24 Reise
