Geänderte Buchungsbestätigung
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Behoben
- 13 Jul 2023
- #515269
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Ich habe eine Pauschalreise über check24 gebucht. Ich habe extra eine teurere Alternative mir ausgesucht, da ich mit Turkish Airlines und als Direktflug fliegen wollte. Jetzt stornieren Sie mir meinen Rückflug, buchen auf einen früheren Zeitpunkt und dann noch mit Umsteigen in Istanbul. Eine Entschädigung kommt für diese nicht in Frage. Es ist nicht zum ersten Mal, dass die Pauschalreise einfach ohne Angaben von Gründen storniert wird. Man bucht einen Parkplatz, man nimmt sich die Tage entsprechend frei und und... einfach nur enttäuschend, dieser Laden ist wohl nur noch auf Umsätze gerichtet, Service gibt es hier schon längerem nicht mehr
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13-07-2023 um 14:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
13-07-2023 um 16:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen in einem persönlichen Telefonat besprechen konnten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Zu den weiteren Schritten haben wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail zugesandt.
Beste Grüße
Caroline, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2023 um 14:20 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die leidige Angelegenheit konnte nach umfangreichen Telefonaten und Schriftverkehr zum Abschluss gebracht werden, trotzdem sollte check24 mit solchen Reiseanbietern (in diesem Fall TUI) keine Geschäfte mehr machen, die wiederum von vorneherein nur auf Abzocke der Kunden gerichtet sind. Auch im Urlaub vor Ort war TUI keine Hilfe und auf die angezeigten Mängel nicht reagiert.
