Katastrophale Organisation

Wir haben schon mehrmals einen Urlaub über Check24 gebucht, jedoch haben wir noch nie so etwas erlebt, wie bei diesem Urlaub... Wir haben eine Pauschalreise nach Portugal für 2 Personen gebucht, nur um am Flughafen festzustellen, dass unser Flug über bucht ist und wir nicht mitfliegen können. Weder der Check24 Kundenservice konnte uns bei der Überbuchung weiterhelfen, noch war die Fluggesellschaft erreichbar, an welche wir vom Check24 Kundenservice abgewinkt wurden. Nach drei stündigem herum telefonieren und einem Haufen Stress wird uns mitgeteilt, dass wir erst am nächsten Tag um 06:00 Uhr fliegen können. Des Weiteren waren wir am Flugtag extrem übermüdet und erschöpft, da wir bereits um 04:00 Uhr beim Check-In sein mussten. Als wir dann im Hotel in Portugal angekommen sind wurde uns ein runtergekommenes Zimmer zugeteilt, welches nicht den Bildern entsprach. Erst nach Beschwerde bei der Hotellobby wurde uns ein vernünftiges Zimmer gegeben, als wenn wir bis zu diesem Punkt nicht gestresst genug waren. Zusammengefasst waren wir am zweiten Tag unserer Pauschalreise, an welchem wir tatsächlich in Portugal angekommen sind, so erschöpft, dass wir den Tag nicht richtig ausnutzen konnten. Somit waren zwei Tage von unserem siebentägigen Urlaub für die Tonne und. Selbst wenn uns die Fluggesellschaft den einen Urlaubstag erstattet, wäre das keine angemessene Entschädigung für den Stress den wir erlebt haben. Wir sind extrem enttäuscht von dem Kundenservice und der Erfahrung, welche uns von Check24 geboten wurde, was sehr schade ist, da wir gerne über Check24 gebucht haben. Wir werden es uns nun zweimal überlegen, bevor wir wieder eine Reise über Check24 buchen.