Kein Online-Check für Rückflug möglich
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Behoben
- 11 Sep 2023
- #540202
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Wir mussten für den Rückflug von Korfu nach Köln-Bonn 30 Euro bezahlen, obwohl es uns nicht möglich war, rechtzeitig, mehrmals am Vorvortag und am Vortage des Rückfluges Online einzuchecken. (EW615, 10.09.23 8:35 Uhr Abflug ab Korfu)
Wir hatten an beiden Tagen 08.09.23 und 09.09.23, um die Mittagszeit, sowohl am frühen Abend sowie am späten Abend mehrfach versucht uns online einzuchecken. Nach Anmeldung mit der Vorgangsnummer sowie des Nachnahmens kam immer nur kurz die Anzeige für die Sitzplatzauswahl für etwa 1 sek, und anschließend wieder die Startseite. TOTAL ÜBERLASTET, oder woran kann es liegen?
Warum auf den Unterlagen für die Flugvouchers eine andere Vorgangsnummer steht als wir bei der Online-Eincheck für den Hinflug eigeben mussten, kann ich leider nicht sagen. Angegeben war: 2816113 aber gültig ist 2816112. Mussten für das Online Checkin für den Hinflug bereits die Hotline kontaktieren.
Wir fordern die Erstattung des von uns gezahlten Betrages in Höhe von 30 Euro zurück.
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11-09-2023 um 14:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
11-09-2023 um 17:06 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam in einem persönlichen Gespräch klären konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich sehr gerne zur Seite.
Beste Grüße
Diana, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-09-2023 um 13:36 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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