Keine Reaktion des Kreditservices
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Behoben
- 13 Jun 2023
- #502440
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Ich habe über Check24 einen Kredit beantragt. Ich habe mich bereits vor drei Wochen per Postident identifiziert sowie den Kreditvertrag unterschrieben eingeschickt, fehlende Unterlagen habe ich vor über einer Woche hochgeladen. Seitdem passiert einfach gar nichts, und weder die Bank noch Check24 reagieren auf meine Nachrichten. Beworben wurde eine Kreditauszahlung binnen 2-3 Tagen.
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Antwort von CHECK24
14-06-2023 um 12:08 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Meinung und Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Antrags mehr Zeit als vorgesehen in Anspruch nimmt. Wir haben uns bereits mit unserem Kooperationspartner in Verbindung gesetzt und die Rückmeldung erhalten, dass es aufgrund eines ungewöhnlich hohen Antragsaufkommens kurzfristig zu einem Bearbeitungsrückstand gekommen ist. Die Bank arbeitet bereits mit Hochdruck daran, den Rückstand schnellstmöglich abzubauen. Die Rückmeldung haben wir Ihnen bereits mit einer separaten E-Mail zugeschickt. Seien Sie versichert, dass die Bank alle verfügbaren Kapazitäten im Einsatz hat und wir uns dafür einsetzen, dass Sie schnellstmöglich an Ihr Geld kommen.
Bei weiteren Rückfragen erreichen Sie uns per E-Mail unter bewertungen-kredite@check24.de oder telefonisch unter 089 24 24 1111 799.
Beste Grüße
Nadia, Ihr Check24 Finanzen Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2023 um 19:40 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Reaktion, Problem gelöst und nicht durch Check24 verschuldet
