Neue Reifen mit Höhenschlag, CHECK24 und A.T.U
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Beantwortet
- 07 Sep 2022
- #415448
- 235
Habe 4 neue Sommerreifen bestellt am 17.08.22 geliefert worden.
Montage war am 26.08.22. Es stellte sich heraus das 2 Reifen einen Höhenschlag haben. Achsvermessung wurde gemacht, das Protokoll wurde an CHECK24 gesendet. Felgen sind absolut rundläufig.
Vibrieren in der Lenkung und im Biden fühlbar. Besonders in links und rechts Kurven.
CHECK24 und ATU weigern sich Nachzubessern.
Jetzt fahre ich meine Winterreifen bis 2 neue Reifen geliefert werden.
Absolute Frechheit. Ich will ja kein Geld zurück sondern eine Nacherfüllung. Aber diese wird nicht getätigt.
Gruß
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07-09-2022 um 22:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
09-09-2022 um 14:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Erneut bitten wir um Verständnis dafür, dass wir als Check24 keinen Einfluss auf die von der Reifenindustrie vorgegebenen Reklamationsprozesse nehmen können.
Da bei CHECK24 aber die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität hat, unterstützen wir Sie gerne bei Suche nach einer guten Lösung. Weitere Details lassen wir Ihnen persönlich zukommen.
Liebe Grüße
Ihr Check24 Kundenservice
