Stornierung

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einer Woche versuche ich eine Lösung für meine von HRS stornierte Buchung zu finden. Ihre Mitarbeiter/innen teilen mir seit Montag in mehreren Telefonaten mit, sie wollen sich kümmern, (insbes. bzgl. Alternativangebote), aber nichts geschieht, ich werde immer wieder vertröstet, so dass die Zeit jetzt sehr knapp wird. Irritierend ist für mich v.a., dass die Reise in meinem Konto immer noch als normal gebucht erscheint, obwohl sie von HRS storniert wurde.
Muss ich einfach so hinnehmen, dass diese Reise so kurzfristig storniert wurde und ich jetzt den Stress mit erneuter Recherche habe, was aufgrund der Kurzfristigkeit schwierig ist? Insbesondere ein preislich entsprechendes Angebot zu finden kann sich schwierig gestalten!
Ich blicke als Laie durch Ihre Strukturen nicht so durch. Wenn die Mitarbeiterin mir Montag gleich gesagt hätte, dass ich in diesem Fall einfach Pech gehabt habe und Check24 da nichts machen kann, hätte ich ja gleich gewusst, woran ich bin und mich erneut auf Recherche begeben. Und wie verhält es sich mit der Buchung in meinem Kundenkonto? Ich möchte sie dort nicht stornieren, da sie schließlich von HRS storniert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
J. ******
Mit freundlichen Grüßen
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