Stromanbieterwechsel Auftragsnr. 20306406
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Behoben
- 01 Feb 2023
- #463020
- 137
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.11.2022 habe ich mit obiger Auftragsnr. (20306406) einen Stromanbieterwechsel vorgenommen. Auf ihrer Webseite stand unter Tarifdetails einen Sofortbonus von 135,- Euro. ( siehe Anhang) Als ich die Vertragsunterlagen von eprimo bekam stand dort 119,78 Euro Sofortbonus. Ich habe dies am 1.12.2022 per email bei eprimo reklamiert. ich bekam 2 mal eine Antwort das sie aufgrund höherer Anfragen noch Zeit benötigen. Am 1.1.2023 habe ich nochmals reklamiert ohne eine Antwort zu bekommen. Es wäre schön wenn sie sich der Sache annehmen könnten.
mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
02-02-2023 um 11:44 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu
gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Sehr gerne haben wir Sie in einer separaten E-Mail kontaktiert, um Ihnen weitere Informationen mitzuteilen.
Beste Grüße
Thomas Gedert, CHECK24 Energie
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2023 um 09:00 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr Freundlich
