Teilstornierung
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Behoben
- 25 Apr 2023
- #486009
- 182
Liebes check24 Team, nachdem ich mehrmals ihre kundenhotline telefonisch kontaktiert habe und leider bis heute keine positive Rückmeldung erhalten habe, versuche ich es nun auf diesem Weg. Wir haben im Januar eine Pauschalreisen gebucht, leider ist eine Person zwischenzeitlich schwer erkrankt und es daher nicht möglich ist die Reise anzutreten. Meine Bitte war nur diese eine Person zu stornieren sodass die restlichen Personen die Reise wie geplant antreten können. Bis heute habe ich leider keine Informationen bekommen ob und wie ich die teilstornierung veranlassen kann. Ich bitte Sie freundlichst sich meinen Fall anzunehmen damit eine baldige Lösung gefunden werden kann. Mit freundlichen grüßen S. W
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Antwort von CHECK24
26-04-2023 um 12:43 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens einige Tage in Anspruch genommen hat.
Unser Anspruch ist es selbstverständlich, die Bearbeitung immer schnellstmöglich vorzunehmen.
Wir haben Ihnen bereits eine Rückmeldung via E-Mail über das Kundenkonto gegeben.
Daher hoffen wir, dass wir Ihr Anliegen somit klären konnten.
Viele Grüße
Pieter, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-05-2023 um 03:55 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich und bemüht eine Lösung zu finden.
